6 כלים שונים. אקסל אחד שכבר לא ברור מה כתוב בו. שיחה שלא חזרתם אליה. לקוח שלא קיבל המשך טיפול.המנהלת מחברת יומן תורים, לקוחות, לידים, הודעות, מלאי וצוות במקום אחד.