6 כלים שונים. אקסל אחד שכבר לא ברור מה כתוב בו. שיחה שלא חזרת אליה. לקוח שלא קיבל המשך טיפול.המנהלת מחברת יומן, לקוחות, לידים, הודעות, מלאי וצוות במקום אחד.